端午临中夏，时清日复长。

随着疫情防控形势进一步好转，浙江轨道集团所运营的温州轨道世界杯官网S1线和杭海城际铁路在刚刚结束的端午假期迎来客流复苏回暖。为了给乘客们的美好假期带来安全、准点、快捷、舒适的出行体验，公司以服务为核心，双线三天累计发送旅客超13万人次，开行列车近1200列次，在做好疫情防护的前提下不断提升服务品质。

防疫新政策下，杭海城际铁路强化了“五部曲”进站防疫流程，即戴口罩、测体温、扫“嘉行码”、出示行程卡和查看核酸检测证明，其中核酸证明有效期自本月起从48小时延长至72小时。从外地赶回来过端午的刘女士表示，回家前自己一直在关注防疫政策，核酸检测证明有效期的延长说明疫情状况在好转，出行也变得更加方便。

恰逢六一、端午，海宁运营公司结合节日推出了丰富多彩的活动。“童心·同行”儿童专场特别推出“小小体验官-城铁新体验”活动，小朋友们穿上工作服体验杭海城际铁路的工作，了解车站常用设施和紧急设备的用途和使用方法，种下安全出行的种子。“粽情杭海”端午专场则给乘客送上五彩手绳和香囊挂件，避邪驱瘟、祈福纳吉，与乘客共度端午、共祈安康。此外，铁潮服务队在全线流动，力求为乘客提供及时高效的服务。

6月2日一大早，温州轨道世界杯官网S1线各车站人头攒动，进站测温点处排起了长队，端午客流大军如约而至。其中，由于瓯华站周边五所学校的学生同时放假，客流更是在短时间内增加到近千人的峰值，全天突破三千人次。尽管如此，站内始终维持着秩序，通过与轨道公安及周边学校的有效沟通，幸福轨道公司针对性地加强了应对大客流的通行能力，从行车组织、客运组织、设备保驾、安全维稳、疫情防控等方面做好具体应对方案。“像我们动车南站是大客流世界杯官网枢纽站，我们就会提前联系高铁站，对客流做到总体的分析和预判。”同时，车站提前在站厅非付费区摆上铁马及导流带，站厅内摆好的铁马不仅提高了站厅的利用率，也很好地避免了购票排队与过安检排队的乘客相互影响。如车站客流逐渐变大，邻站人员也会快速支援，在关键位置客流引导，搬运大件行李，维持现场秩序。

“值站有吗？出入口有一名轮椅乘客需要进站乘车！”对讲机里的客服传出着急的声音，端午当班的瓯华站值班站长全美衡迅速赶到现场，将乘客带至客服中心购票，随后将其安全护送上车。在温州轨道世界杯官网S1线，专心、悉心、耐心、真心的“四心”服务一直是幸福轨道公司致力打造的服务品牌。除了“随叫随到”的服务人员，车站还提供了爱心药箱、针线盒，配备了轮椅、母婴护理台等设备设施，为乘客提供能解燃眉之急的贴心服务。“能想到的车站都为我们想到了，就像在家一样。”一位刚刚下车准备回家的乘客笑着说。

在浙江轨道集团成立五周年之际，公司将以品牌建设为载体，在服务品质提升、标准化管理建设等方面持续发力，努力打造人民群众心中满意的运营服务品牌，以实际行动体现平台五年发展成果。