为满足客户的合理需求与期望，不断提升客户满意度，近期，浦新矿业公司开展了客户满意度测评。测评结果显示，公司近三年客户满意度测评分值连年上升，今年分值上升至99.72分，再创新高。

一直以来，为了更好地服务客户，公司积极采取电话回访、实地走访、问卷调查等多元化渠道与客户保持沟通，了解客户的需求和反馈，针对不同的问题和需求采取相应的措施。针对客户提出的相关诉求和反映的产品问题，浦新矿业销售部门第一时间联合生产、质量等部门召开会议，从产品生产、销售、售后等多个环节进行深入分析，对客户反映的相关问题全面梳理，探讨最佳解决措施，通过技术创新、按时抽检、调整筛网等措施不断优化客户产品体验，并不断改进车辆运输方案，确保车辆装运的有序高效。

下一步，浦新矿业公司将持续改进和提高服务质量，通过走访调研等，深入挖掘并满足客户需求，始终把“为客户服务”作为销售工作的出发点和落脚点，努力提升“浙交矿业”的品牌知名度与影响力。（杜成菲）